Garantia dos produtos

PRODUTOS COM DEFEITO

Os produtos comercializados pela Racing Point, comportam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.

Para requisitar a garantia:

• O cliente deverá enviar por escrito ao responsável por tais (via e-mail: [email protected]), o relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação. A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal / cupom fiscal e todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
• Os valores de postagem ficam todos por conta do cliente. 

Atenção: produto encaminhado, fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

SITUAÇÃO FAVORÁVEL À TROCA

• A troca de produto com defeito é um direito do consumidor e uma obrigação do fabricante (arts. 18 a 24), observados sempre o prazo legal de 30 dias (art. 26, II), a existência do defeito e a culpa do consumidor (art. 12, § 3º) artigos da referida lei.
• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
• Para contato direto em situações de troca refentes a produtos adquiridos pelo 
  SITE, entre em contato (43) 3304-3097 ou pelo email [email protected]

SITUAÇÃO CONTRÁRIA À TROCA

• O produto será devolvido ao cliente, sem direito de substituição. O frete relativo ao reenvio deste produto não autorizado para troca, será cobrado novamente do cliente.

POSSÍVEIS ITENS DE REPROVAÇÃO

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Lavagem inadequada do produto.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas sub-sequentes.
• Depósito Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
• Como o frete é terceirizado, a empresa contratada fica impossibilitada de restituir os valores referente ao serviço executado.

Atenção: a restituição dos valores será processada somente após o  recebimento e análise das condições do produto por nossa equipe.